Livraison et Délais
Livraison & délais
DE VOTRE CHOIX À VOTRE COLIS
Votre création prend
le chemin de chez vous.
Préparation, expédition, retrait en point relais : tout ce qu’il faut savoir avant de commander.
PRÉPARATION
24 à 48 h
ouvrées pour les coffrets, puzzles et pinceaux
ACHEMINEMENT
3 à 5 jours
ouvrés après l’expédition
DESTINATION
France métropolitaine
Livraison offerte, sans minimum d’achat
Une préparation, puis un trajet.
Votre commande est préparée dans notre atelier du Var sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés. Le pack Duo Zen part en deux colis distincts. Ces délais sont indicatifs.
Nous livrons avec Mondial Relay, en point relais ou en locker, à choisir au moment de la commande.
LES AFFICHES
Un parcours distinct.
Les affiches sont imprimées à la demande par un partenaire européen et expédiées séparément : expédition sous 24 à 48 h, puis livraison en 5 à 7 jours ouvrés, soit 6 à 9 jours ouvrés au total. Une commande mixte arrive en plusieurs colis.
Zones desservies, retards, colis abîmés : le détail se trouve dans nos conditions de livraison.
À VOS CÔTÉS
Une question pour votre projet ?
Un coffret, un motif, une commande : retrouvez nos coordonnées et posez-nous votre question.
Conditions complètes
Quels sont les délais et modes de livraison chez BrushCrafts ?
La livraison BrushCrafts est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d’achat, avec Mondial Relay (point relais ou locker). Comptez 24 à 48 heures ouvrées de préparation, puis 3 à 5 jours ouvrés d’acheminement après l’expédition, avec un e-mail de suivi dès l’envoi du colis.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Chez BrushCrafts, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que votre parenthèse créative commence le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition et à la réception de vos produits (puzzles en bois, kits de peinture par numéros, pinceaux et accessoires zen).
1. Zones et modes de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise, et uniquement en point relais ou en locker Mondial Relay. Il n’y a pas de livraison à domicile.
• En point relais : retrait chez le commerçant de proximité de votre choix.
• En locker : retrait libre 24 h/24 et 7 j/7 dans le casier automatique Mondial Relay sélectionné.
Pas encore livré : les DOM-TOM, la Belgique et les autres pays. La boutique ne propose pas ces destinations à la commande ; si vous êtes concerné, écrivez-nous via la page Contact.
2. Délais de traitement et d'acheminement
Le délai total de réception comprend le temps de préparation dans nos locaux et le temps de transport :
• Préparation de la commande : vos commandes sont préparées dans notre atelier du Var sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), puis confiées à Mondial Relay.
• Acheminement Mondial Relay : une fois le colis pris en charge, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés en point relais ou en locker (3 à 6 jours ouvrés pour la Corse).
Pack Duo Zen : les deux produits du pack (puzzle en bois et peinture par numéros) sont expédiés en deux colis distincts, sans frais supplémentaires. Ils peuvent arriver à des dates différentes ; vous recevez un numéro de suivi pour chaque colis.
Affiches : les affiches sont imprimées à la demande par un partenaire européen et expédiées séparément. Comptez 24 à 48 h ouvrées avant l’expédition, puis 5 à 7 jours ouvrés de livraison, soit 6 à 9 jours ouvrés au total. Une commande qui mêle affiche et autres articles arrive donc en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
3. Modes de livraison et tarifs
Note : la gratuité des frais de port s’applique automatiquement dans votre panier.
4. Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison à tout moment en vous rendant sur notre page Suivi de commande (accessible en bas du site) ou directement sur le site du transporteur muni de votre numéro d’expédition.
Retrait de votre colis : vous êtes prévenu par e-mail ou SMS dès son arrivée au point relais ou au locker, avec des rappels avant la date limite. Mondial Relay le conserve 5 jours calendaires (dimanches et jours fériés compris). Passé ce délai, il nous est automatiquement renvoyé et ce délai ne peut pas être prolongé.
Si votre colis nous revient faute de retrait, écrivez-nous : nous pouvons le réexpédier, les frais d’envoi étant alors à votre charge, ou vous rembourser, déduction faite des frais de retour.
5. Gestion des retards et colis endommagés
Malgré toute notre vigilance, un transporteur peut parfois prendre du retard ou abîmer un paquet :
Colis retardé : si le suivi ne montre aucun mouvement pendant cinq jours ouvrés après l’expédition, ou si votre colis n’est pas arrivé au point de retrait après sept jours ouvrés (huit pour la Corse), contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis ou produit endommagé : à la réception, si l’emballage ou le produit est abîmé, prenez une photo du problème et contactez notre service client, si possible sous 48 heures, à l’adresse contact@brushcrafts.fr. Ce délai est une simple recommandation et ne limite pas vos droits. Nous vous réexpédions l’article ou nous vous remboursons, sans que vous ayez à renvoyer le colis.