Livraison et délais Boutique BrushCrafts
Dernière mise à jour : 18 août 2026
Chez BrushCrafts, chaque commande est préparée avec le plus grand soin afin que votre parenthèse créative commence le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l’expédition et à la réception de vos produits (puzzles en bois, kits de peinture par numéros, pinceaux et accessoires zen).
1. Zones et modes de livraison
Nous livrons en France métropolitaine
Livraison Mondial Relay: option économique vous permettant de retirer votre commande dans le commerce de proximité de votre choix.
• En point relais : retrait chez le commerçant de proximité de votre choix.
• En locker : retrait libre 24 h/24 et 7j/sept dans le casier automatique Mondial Relay sélectionné.
• À domicile : livraison directement chez vous par le réseau Mondial Relay.
2. Délais de traitement et d'acheminement
Le délai total de réception comprend le temps de préparation dans nos locaux et le temps de transport :
• Préparation de la commande : 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Acheminement Mondial Relay : 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
3. Modes de livraison et tarifs
La livraison est 100 % gratuite sur tout le site, sans aucun minimum d'achat. Nous travaillons exclusivement avec Mondial Relay pour assurer un transport fluide et sécurisé.
Note : la gratuité des frais de port s'applique automatiquement dans votre panier.
4. Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison à tout moment en vous rendant sur notre page Suivi de commande (accessible en bas du site) ou directement sur le site du transporteur muni de votre numéro d’expédition.
5. Gestion des retards et colis endommagés
Malgré toute notre vigilance, un transporteur peut parfois prendre du retard ou abîmer un paquet :
Colis retardé : si vous ne constatez aucun mouvement sur votre numéro de suivi après cinq jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
Colis ou produit endommagé : à la réception, si l’emballage ou le produit est abîmé, prenez une photo du problème et contactez notre service client sous 48 heures à l’adresse
contact@brushcrafts.fr. Nous procéderons au renvoi de l’article ou à son remboursement.